FAQ
Bienvenue sur la page d’assistance officielle de Batimo.
Contact Assistance
Si vous rencontrez un problème technique, souhaitez signaler un bug ou proposer une amélioration, vous pouvez nous contacter à tout moment : support@batimo.pro Nous répondons généralement sous 48 heures.
Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour demander la suppression des données qui vous concernent
Une question ? Nous sommes là pour vous aider
Foires aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur BATIMO :
fonctionnement, fonctionnalités, abonnement et sécurité.
Qu’est-ce que BATIMO ?
BATIMO est un logiciel de gestion dédié aux professionnels du bâtiment.
Il permet de centraliser et simplifier la gestion quotidienne de votre activité : création de devis, facturation, suivi des paiements et organisation des chantiers.
Accessible en ligne et via une application mobile, BATIMO vous accompagne aussi bien au bureau que sur le terrain.
À qui s’adresse BATIMO ?
BATIMO s’adresse aux artisans, auto-entrepreneurs, TPE et PME du secteur du bâtiment souhaitant structurer leur gestion et gagner du temps dans leur organisation administrative.
Que puis-je gérer avec BATIMO ?
Avec BATIMO, vous pouvez :
- Organiser vos chantiers
- Suivre les paiements
- Relancer vos clients
- Créer et envoyer des devis
- Générer des factures
- Centraliser vos informations clients
- Accéder à vos documents à tout moment
Est-ce une application mobile ou un logiciel ?
Les deux.
BATIMO comprend :
- Une application mobile pour le terrain
- Un logiciel accessible en ligne depuis un ordinateur
Puis-je utiliser BATIMO avec plusieurs collaborateurs ?
Oui, selon l’abonnement choisi, vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs afin que vos équipes travaillent simultanément.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures techniques adaptées.
Nous respectons la réglementation RGPD.
Puis-je tester la solution ?
Oui, Vous pouvez demander une démonstration ou démarrer un essai selon l’offre proposée.
Comment fonctionne l’abonnement ?
BATIMO fonctionne par abonnement, les formules sont adaptées à la taille et aux besoins de votre entreprise.
Les tarifs sont indiqués hors taxes (HT) et réservés aux professionnels.
BATIMO est-il conforme aux obligations légales ?
Oui, les devis et factures générés respectent les mentions obligatoires applicables aux professionnels du bâtiment.
Dois-je installer un logiciel ?
Non, BATIMO est une solution en ligne (SaaS), une simple connexion internet suffit pour accéder à votre espace.
Proposez-vous un support client ?
Oui, notre équipe accompagne les utilisateurs pour toute question technique ou commerciale.
Aide & Dépannage
L’application ne se met pas à jour ?
Vérifiez votre connexion Internet et redémarrez l’app. Les données du marché sont actualisées automatiquement en temps réel.
Vous ne recevez pas les alertes ?
Assurez-vous que :
- les notifications sont activées dans les réglages iOS/Android
Confidentialité et Données
Batimo peut être amenée à collecter les données suivantes :
- Données d’identification (nom, prénom, Email, téléphone, raison social, numéro SIRET…)
- Données liées au compte (informations d’abonnement, historique de facturation…)
- Données d’utilisation : préférences d’affichage, paramètres choisis dans l’application
- Notifications : le choix d’accepter ou non les notifications push.
- Aucune donnée bancaire ou sensible n’est collectée.
Améliorations & Feedback
Batimo évolue constamment.
Si vous avez des suggestions ou souhaitez demander une nouvelle fonctionnalité, écrivez-nous !
Nous prenons toutes les idées en compte pour améliorer l’expérience de nos utilisateurs.
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Votre satisfaction est notre priorité.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute aide ou question.